VOXA AI

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты данных при использовании сервиса VOXA AI. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает цели обработки данных.

1. Оператор данных

Оператором сервиса является S.R.L. “DigitalEnter”. Компания отвечает за организацию обработки данных, работу сервиса, поддержку пользователей и соблюдение применимых требований защиты информации.

2. Реквизиты оператора

S.R.L. “DigitalEnter”
Юридический адрес: Молдова, г. Унгены, ул. Михай Витязул 2c
Фискальный код: 1013609000055
Банковский код: AGRNMD2X788
НДС: 9500917
IBAN: MD16AG000000022515266844MDL
Банк: B.C. MOLDOVA-AGROINDBANK S.A.
Администратор: Hasnas Ion

3. Какие данные могут обрабатываться

Сервис может обрабатывать идентификаторы аккаунта и пользователей, настройки сервиса, сведения о звонках, ссылки на аудиозаписи, длительность разговоров, текст расшифровки, результаты AI-анализа, шаблоны анализа, теги, историю операций, технические журналы и сведения, необходимые для поддержки.

4. Цели обработки данных

Данные используются для расшифровки звонков, анализа разговоров, отображения результатов, сохранения пользовательских настроек, учета расходов, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности и оказания технической поддержки.

5. Правовые основания обработки

Обработка выполняется для исполнения договора или запроса пользователя, обеспечения работы сервиса, выполнения законных интересов оператора по безопасности и учету операций, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

6. Аудиозаписи и временные файлы

Аудиозаписи используются для выполнения выбранной операции обработки. Исходные аудиофайлы не сохраняются как постоянные файлы сервиса. Временные файлы могут создаваться только для технической передачи провайдеру обработки и удаляются после завершения операции или ошибки.

7. Результаты обработки

Текст расшифровки, результаты анализа, служебные статусы, стоимость операций и история обработки могут храниться в сервисе, чтобы пользователь мог просматривать результаты, повторно открывать историю и контролировать расходы.

8. Передача техническим поставщикам

Для выполнения расшифровки, AI-анализа, хранения, хостинга, мониторинга и отправки служебных запросов данные могут передаваться техническим поставщикам, которые участвуют в работе сервиса. Такие поставщики получают только тот объем данных, который необходим для выполнения операции.

9. Сроки хранения

Данные хранятся в течение периода, необходимого для работы сервиса, учета операций, поддержки, безопасности и исполнения договорных обязательств. После прекращения использования сервиса данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законом или законным интересом оператора.

10. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, хранение служебных ключей в защищенной среде, журналирование важных событий, резервное обслуживание и контроль доступа к административным функциям.

11. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию о своих данных, исправление неточных данных, удаление данных, ограничение обработки или разъяснение оснований обработки. Запрос может быть отклонен или ограничен, если выполнение запроса противоречит требованиям безопасности, учету операций, договорным обязательствам или требованиям закона.

12. Технические журналы и cookies

Сервис может использовать технические журналы, служебные идентификаторы, cookies или аналогичные технологии для авторизации, защиты сессий, диагностики ошибок и анализа стабильности работы. Эти данные не используются для продажи персональной информации.

13. Изменения политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сервиса, требований безопасности или применимых правил. Актуальная версия публикуется на этой странице и действует с момента публикации, если не указано иное.

14. Контакты

По вопросам конфиденциальности и работы сервиса свяжитесь с командой glucose по телефону +373 78 882 002.